4 Köşe Sanat’tan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin iade veya değişim için uygun olabilmesi adına kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Mağazamızdan teslim alınan ürünler, müşteri eşliğinde kontrol edilerek teslim edilir. Bu nedenle, teslim sonrası oluşabilecek hasar, eksiklik veya kullanıcı kaynaklı sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

Cam tablo, çerçeve gibi hassas ürünlerin iade veya değişiminde, ürünün güvenli şekilde paketlenmiş olması ve taşıma sırasında zarar görmemesi önemlidir. Aksi durumda işlem yapılamayabilir.

Değişim taleplerinde, stok durumu dikkate alınarak aynı ürünün yenisi veya eşdeğer bir ürün gönderilir. Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı olması durumunda, aradaki fark müşteriden tahsil edilir veya fazla ödeme iade edilir. Ancak kişiye özel hazırlanan, isimli, özel ölçü veya isteğe göre baskı yapılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ayrıca kullanılmış, zarar görmüş ya da ambalajı bozulmuş ürünler de işleme alınmaz.

İade veya değişim sürecini başlatmak için bilgi@4kosesanat.com adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletmeniz yeterlidir. Onay sonrası, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması hâlinde 10 iş günü içinde iade veya değişim işlemi tamamlanır. Ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Kargo kaynaklı hasarlar için, teslimat sırasında ürünü kontrol etmenizi ve hasar tespit ettiğinizde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Tutanaksız hasarlı ürün iadeleri veya değişimleri kabul edilmemektedir.

İade ve değişim gönderim adresimiz:

Zübeyde Hanım Mahallesi
Sebzebahçeleri Caddesi No: 103/12
Arpacıoğlu İş Hanı
06070 Altındağ / ANKARA
 

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 (312) 341 44 41 – Pbx  +90 532 464 23 43
E-posta: info@4kosesanat.com